ZASADY I WARUNKI

Niniejsze Zasady i warunki („Warunki”) regulują korzystanie przez użytkowników („Ty” lub „Twój”) z witryny internetowej www.oralb.pl („Witryna internetowa”) oraz Twoje relacje z:

(i) FIC Shareco Limited z siedzibą pod adresem Icon 1 7–9 Sunbank Lane Ringway Altrincham WA15 0AF („my”, „nasz” lub „nas”), działającą jako agent handlowy Procter & Gamble.

Dokładnie zapoznaj się z nimi, gdyż mają one wpływ na Twoje prawa i obowiązki wynikające z przepisów prawa. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie otwieraj Witryny ani z niej nie korzystaj. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami.

1. UMOWA

Korzystając z Witryny internetowej, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków.

2. ZMIANY

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię poprzez stosowne ogłoszenie w Witrynie internetowej. Twoim obowiązkiem jest sprawdzanie, czy takie zmiany zostały wprowadzone. Zmiany będą miały zastosowanie do korzystania z Witryny internetowej po ich ogłoszeniu przez nas. Zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

Jeżeli nie akceptujesz nowych Warunków, nie korzystaj dalej z Witryny internetowej. Jeżeli nadal korzystasz z Witryny internetowej po dacie wejścia w życie zmiany, oznacza to Twoją zgodę na przestrzeganie nowych Warunków. Możemy modyfikować lub wycofywać, tymczasowo lub na stałe, tę Witrynę internetową i zawarte w niej materiały (lub ich dowolną część) bez powiadomienia, a Ty potwierdzasz, że nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności za żadne modyfikacje ani wycofanie Witryny internetowej lub jej treści.

3. REJESTRACJA

Oświadczasz, że:

dane osobowe, które musisz podać podczas rejestracji, są prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne pod każdym względem; nie podszywasz się pod żadną inną osobę ani podmiot;

produkty zakupione w tej witrynie są przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego i domowego i nie podlegają odsprzedaży;

powiadomisz nas o wszelkich zmianach swoich danych osobowych, kontaktując się z naszymi przedstawicielami obsługi klienta.

4. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wszystkie Twoje dane osobowe będziemy traktować jako poufne i będziemy ich używać wyłącznie zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Kiedy robisz zakupy w tej Witrynie internetowej, poprosimy Cię o podanie danych osobowych umożliwiających identyfikację Ciebie, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, adres dostawy, dane karty kredytowej lub inne informacje dotyczące płatności. Potwierdzamy, że niniejsze informacje będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych.

5. OCHRONA TWOJEGO BEZPIECZEŃSTWA

Aby mieć pewność, że Twoja karta kredytowa, debetowa lub obciążeniowa nie jest używana bez Twojej zgody, zweryfikujemy imię i nazwisko, adres i inne dane osobowe podane przez Ciebie podczas składania zamówienia w odpowiednich bazach danych stron trzecich.

Bardzo poważnie traktujemy ryzyko oszustw internetowych. Ze względu na rosnącą liczbę oszukańczych transakcji dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były dokładnie sprawdzane na podstawie już przekazanych informacji. Istnieje możliwość, że skontaktujemy się z Tobą w celu przeprowadzenia dodatkowych kontroli bezpieczeństwa i prosimy o Twoją współpracę, aby umożliwić nam ich przeprowadzenie. Nie będziemy tolerować transakcji noszących znamiona oszustwa. Takie transakcje zostaną zgłoszone odpowiednim organom.

Akceptując niniejsze Warunki, wyrażasz zgodę na przeprowadzenie takich kontroli. Podczas przeprowadzania tych kontroli podane przez Ciebie dane osobowe mogą zostać ujawnione stronom trzecim w celach weryfikacyjnych. Wszystkie informacje przekazane przez Ciebie będą traktowane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

6. ZGODNOŚĆ

Korzystanie z Witryny internetowej może odbywać się wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w sposób zgodny z prawem. Zgadzasz się przestrzegać wszystkich obowiązujących praw, ustaw i przepisów dotyczących Witryny internetowej i korzystania z niej. Zgadzasz się nie przesyłać ani nie transmitować za pośrednictwem Witryny internetowej żadnych wirusów komputerowych ani niczego innego, co ma na celu zakłócanie, przerywanie lub zaburzanie normalnego działania komputera, a także żadnych materiałów o charakterze zniesławiającym, obraźliwym lub nieprzyzwoitym.

7. ODSZKODOWANIE

Zgadzasz się zabezpieczyć nas przed wszelkimi roszczeniami, stratami, kosztami i wydatkami, w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej, wynikającymi z naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków lub Twojego niezgodnego z prawem korzystania z Witryny internetowej, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

8. LINKI DO STRON TRZECICH

Dla wygody naszych klientów Witryna internetowa może zawierać linki do innych witryn internetowych lub materiałów, które są poza naszą kontrolą. Informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za tego typu witryny internetowe lub materiały, nie dokonujemy ich przeglądu ani nie rekomendujemy. Nie ponosimy odpowiedzialności, bezpośrednio ani pośrednio, za praktyki dotyczące prywatności lub treść takich stron internetowych, ani za jakiekolwiek szkody, straty ani wykroczenia spowodowane lub rzekomo spowodowane w związku z korzystaniem z jakichkolwiek reklam, treści, produktów, materiałów lub usług dostępnych na takich zewnętrznych witrynach internetowych lub w zasobach ani za poleganie na nich.

9. ZAMÓWIENIA

Wszystkie zamówienia podlegają akceptacji i zależą od dostępności. Jeśli zamówiony towar nie jest dostępny, otrzymasz powiadomienie i będziesz mieć możliwość poczekania, aż towar będzie dostępny w magazynie, lub anulowania zamówienia.

Każde zamówienie złożone przez Ciebie będzie traktowane jako oferta zakupu towarów lub usług od nas i zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia takiej oferty w dowolnym momencie. Przyjmujesz do wiadomości, że żadne automatyczne potwierdzenie Twojego zamówienia nie jest równoznaczne z przyjęciem Twojej oferty. Umowa między Tobą a nami zostanie zawarta w momencie wysłania przez nas potwierdzenia wysyłki towaru lub innego jednoznacznego przyjęcia Twojego zamówienia.

Dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, w zakresie, w jakim jest to w naszej mocy, aby zapewnić bezpieczeństwo szczegółów Twojego zamówienia i płatności, ale w przypadku braku zaniedbania z naszej strony nie ponosimy odpowiedzialności za żadne poniesione przez Ciebie ewentualnie straty, jeśli strona trzecia uzyska nieautoryzowany dostęp do jakichkolwiek danych podanych przez Ciebie podczas uzyskiwania dostępu do Witryny internetowej lub składania na niej zamówienia.

Przejmujesz ryzyko związane z produktami z chwilą ich dostarczenia na adres dostawy podany przez Ciebie podczas składania zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku podania przez Ciebie nieprawidłowego adresu dostawy lub nieodebrania produktów.

10. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów, w której znajdują się informacje o tym, jak i kiedy można dokonać zwrotu produktów do nas.

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Zwroty będą realizowane za pośrednictwem naszego partnera ds. zwrotów, firmy ZigZag. Mogą obowiązywać dodatkowe warunki korzystania z jej portalu. O ile nasza Polityka zwrotów nie stanowi inaczej, ponosisz odpowiedzialność za koszt zwrotu towarów.

Istnieją okoliczności, w których możesz utracić prawo do zwrotu, na przykład gdy towary były zapieczętowane ze względów higienicznych i zostały odpieczętowane po dostarczeniu. Więcej szczegółów znajduje się w naszej Polityce zwrotów.

Zwroty pieniędzy będą dokonywane zgodnie z naszą Polityką zwrotów. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została przez Ciebie wybrana podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie zażądasz zwrotu inną metodą.

Zwracane produkty powinny być w nienaruszonym stanie. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu w przypadku zmniejszenia wartości produktów wynikającego z obchodzenia się z nimi przez Ciebie w sposób nadmierny (np. w większym stopniu niż byłoby to dozwolone w sklepie). Jeżeli dokonamy zwrotu pieniędzy przed otrzymaniem produktów i uzyskaniem możliwości ich sprawdzenia, możemy obciążyć Cię odpowiednią kwotą, jeśli stwierdzimy, że z produktów korzystano w sposób nadmierny.

10A. ZGODNOŚĆ TOWARÓW

Za niezgodność towaru z umową odpowiadamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli towar nie jest zgodny z umową, masz prawo zażądać naprawy lub wymiany, obniżenia ceny lub, w stosownych przypadkach, odstąpienia od umowy.

Odpowiedzialność ta obowiązuje przez 2 lata od dostarczenia towaru.

11. CENA I PŁATNOŚĆ

Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT (jeśli ma on zastosowanie) i są podane w złotych polskich (PLN). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie przed przyjęciem Twojego zamówienia.

Płatności można dokonać za pomocą dowolnej popularnej karty kredytowej lub debetowej bądź innych dostępnych metod płatności. Opłata zostanie pobrana przed wysyłką.

W przypadku wystąpienia błędu w cenie poinformujemy Cię o tym i damy Ci możliwość ponownego potwierdzenia lub anulowania zamówienia.

12. METODA PŁATNOŚCI BLIKIEM

Możemy oferować płatności ratalne za pośrednictwem dostawców zewnętrznych. Wszelkie takie usługi podlegają odrębnym zasadom i warunkom dostawcy.]

13. UPRAWNIENIA DO ZAKUPU

Aby móc kupować towary w tej Witrynie internetowej, musisz, jako osoba fizyczna, mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do zawierania prawnie wiążących umów zgodnie z obowiązującym prawem.

14. POLEĆ ZNAJOMEGO

Zgodnie z obowiązującymi warunkami możesz zdobyć środki za polecanie nowych klientów. Przyznane środki nie podlegają przeniesieniu i nie można ich wymienić na gotówkę.]

15. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Zawartość Witryny internetowej jest chroniona prawami autorskimi, znakami towarowymi, prawami do baz danych oraz innymi prawami własności intelektualnej i pozostaje naszą własnością lub własnością naszych licencjodawców.

Możesz pobierać i wyświetlać zawartość Witryny internetowej na ekranie komputera, przechowywać taką zawartość w formie elektronicznej na dysku (ale nie na żadnym serwerze ani innym urządzeniu pamięci masowej podłączonym do sieci) lub wydrukować jedną kopię takiej zawartości do Twojego własnego, osobistego, niekomercyjnego użytku, pod warunkiem zachowania w nienaruszonym stanie wszelkich informacji o prawach autorskich i prawach własności.

Nie masz prawa w żaden inny sposób powielać, modyfikować, kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w celach komercyjnych żadnych materiałów ani treści znajdujących się w Witrynie internetowej.

16. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Niezależnie od jakichkolwiek innych postanowień zawartych w Warunkach, żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na Twoje prawa jako konsumenta wynikające z obowiązującego prawa, w tym polskich przepisów o ochronie konsumentów, ani nie wyłącza i nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała wynikające z naszego zaniedbania ani jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprzewidziane szkody ani za całkowite lub częściowe niewykonanie naszych zobowiązań, jeżeli niewykonanie tych zobowiązań jest wynikiem siły wyższej lub działania osób trzecich.

Witryna internetowa jest udostępniana w stanie „takim, w jakim jest” i „w miarę dostępności”, bez żadnych oświadczeń ani rekomendacji. Nie udzielamy żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do niej i jej użytkowania. Przyjmujesz do wiadomości, że nie możemy zagwarantować ani ponosić odpowiedzialności za bezpieczeństwo i prywatność Witryny internetowej oraz żadnych podanych przez Ciebie informacji. Ryzyko związane z korzystaniem z Internetu ponosisz Ty.

Dołożymy wszelkich starań, aby materiały zamieszczone w Witrynie internetowej były poprawne, rzetelne i wysokiej jakości; nie ponosimy jednak odpowiedzialności, jeśli tak nie jest. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne błędy ani pominięcia, ani za skutki korzystania z takich informacji, ani za żadne problemy techniczne, jakie mogą wystąpić podczas korzystania z Witryny internetowej. Jeżeli dowiemy się o jakichkolwiek nieścisłościach w materiałach zamieszczonych w Witrynie internetowej, podejmiemy próbę ich poprawienia tak szybko, jak to będzie racjonalnie możliwe.

W szczególności nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w związku z następującymi kwestiami:

• niezgodność Witryny internetowej z jakimkolwiek Twoim sprzętem, oprogramowaniem lub łączami telekomunikacyjnymi;

• problemy techniczne, w tym błędy lub przerwy w działaniu Witryny internetowej;

• nieprzydatność, zawodność lub niedokładność Witryny internetowej; oraz

• niespełnienie przez Witrynę internetową Twoich wymagań.

W pełnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się, że nie będziemy ponosić odpowiedzialności wobec Ciebie ani żadnej strony trzeciej za jakiekolwiek szkody wynikowe ani przypadkowe (w tym między innymi za czystą stratę ekonomiczną, utratę zysków, spadek obrotów, utratę przewidywanych oszczędności, zmarnowane wydatki, naruszenie prywatności i utratę danych) ani za żadne inne szkody pośrednie, szczególne lub karne, które wynikają z Witryny internetowej lub są z nią związane.

17. DOSTAWA

Dostawa odbywa się wyłącznie pocztą na terenie Polski.

Jeżeli podczas składania zamówienia wybierzesz dostawę do domu, produkty zostaną dostarczone na adres podany przy zamawianiu. Jeżeli nie będzie Cię w domu w momencie dostarczenia produktów, możemy pozostawić produkty w bezpiecznym miejscu lub, jeśli nie będzie nikogo, kto mógłby odebrać dostawę, dostarczyć produkty ponownie w innym terminie.

Jeśli podczas składania zamówienia wybierzesz dostawę „Kliknij i odbierz” (Click & Collect), produkty zostaną dostarczone do punktu odbioru wybranego przez Ciebie w trakcie składania zamówienia. Otrzymasz powiadomienie, gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru.

Informacje o czasie i kosztach dostawy zostaną podane podczas finalizacji zamówienia. Wysyłka wszystkich towarów nastąpi zazwyczaj w ciągu 5 dni od otrzymania Twojego zamówienia. Wszystkie terminy dostawy podane w Witrynie internetowej oraz w późniejszych komunikatach są obliczane w dniach roboczych i mają charakter orientacyjny.

Odpowiedzialność (czasami określana jako „ryzyko”) za produkty pozostaje po naszej stronie do momentu dostarczenia produktów na adres dostawy wskazany przez Ciebie w zamówieniu. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku podania przez Ciebie nieprawidłowego adresu dostawy lub nieodebrania produktów z adresu dostawy, który został przez Ciebie wskazany.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem sekcji „Moje konto”, abyśmy mogli zbadać sprawę.

18. REKLAMACJE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Reklamacje można składać za pośrednictwem działu obsługi klienta.

Możesz również skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów UE dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz pomocy polskiego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

19. ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ

Jeżeli jakakolwiek część Warunków zostanie uznana za niezgodną z prawem lub niewykonalną, postanowienie takie zostanie uznane za oddzielne i nie będzie miało wpływu na ważność pozostałych postanowień.

20. ZRZECZENIE SIĘ

Żadne zrzeczenie się przez nas praw nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się dochodzenia roszczeń w przypadku jakiegokolwiek późniejszego naruszenia.

21. CAŁOŚĆ UMOWY

Niniejsze Warunki stanowią całość umowy zawartej między Tobą a nami.

22. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa polskiego i zgodnie z nim będą interpretowane.

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz wszcząć postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

23. TREŚCI PRZESYŁANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW

W Witrynie internetowej możemy publikować recenzje i treści konsumentów. Przesyłając treści, potwierdzasz, że są one dokładne, zgodne z prawem i nie wprowadzają w błąd.

Udzielasz nam niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie takich treści w celach promocyjnych i komercyjnych.

Zastrzegamy sobie prawo do usuwania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub nieodpowiednich.